Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 5g160 khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trên nền tảng.

Điều khoản tài khoảnQuy định nạp rútPhạm vi áp dụngQuyền và nghĩa vụCập nhật điều khoản
5g160 Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch để hỗ trợ giải quyết khiếu nại và xác minh rút tiền. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh danh tính theo yêu cầu điều khoản.

Xác minh danh tính

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản. Bước này bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ không được yêu cầu thông tin này.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ giao dịch nạp, rút được ghi lại và có thể tra cứu trong mục lịch sử tài khoản. Dữ liệu này hỗ trợ xử lý khiếu nại nhanh và minh bạch.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đổi số điện thoại liên kết ví, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat với giấy tờ xác minh phù hợp.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ nội dung điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận một điều khoản cụ thể trước khi thực hiện giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Thời gian phản hồi tùy theo khối lượng yêu cầu.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng, đặc biệt khi cần xác nhận trước một giao dịch lớn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà bạn nên nắm rõ trước khi thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản.

Ngay khi tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận điều khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó, bạn tiếp tục chịu ràng buộc bởi phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản — bao gồm yêu cầu khớp tên chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký.

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng trên trang này trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi là đồng ý với nội dung mới.

Có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Tuy nhiên, một số dữ liệu liên quan đến lịch sử giao dịch được giữ lại theo yêu cầu vận hành và giải quyết khiếu nại theo điều khoản hiện hành.

Đúng. Các hành vi như tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin sai, hoặc thực hiện giao dịch không khớp tên ví đều là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập và sử dụng có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.